Integritetspolicy — Svensk IPTV

1. Vilka vi är

Svensk IPTV är personuppgiftsansvarig för din information. För integritetsfrågor, kontakta oss på [email protected] eller via Telegram: @svenskiptv.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontouppgifter: Namn, e-postadress, Telegram-handtag — lämnas när du prenumererar eller kontaktar oss.
• Betalningsuppgifter: Behandlas säkert av Stripe och PayPal — vi lagrar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, operativsystem — samlas in automatiskt för säkerhet och prestanda.
• Användningsdata: Inloggningstider, kanalvisningshistorik, serveranslutningsloggar — används för att förbättra vår tjänstekvalitet och felsöka problem.
• Enhetsinformation: MAC-adress för MAG Box, Formuler och Dreamlink-enheter — lagras för att aktivera din prenumeration och koppla den till ditt konto.
• Kommunikationsdata: E-post- och Telegram-korrespondens — sparas för att ge bättre kundsupport och lösa tvister.

3. Hur vi använder dina uppgifter

• För att aktivera och hantera din Svensk IPTV-prenumeration
• För att tillhandahålla 24/7 kundsupport via Telegram och e-post
• För att behandla betalningar säkert och skicka digitala kvitton
• För att förhindra bedrägerier, upptäcka missbruk och skydda mot obehörig åtkomst
• För att skicka tjänsteuppdateringar, underhållsmeddelanden och kontoaviseringar
• För att förbättra streamingkvalitet, serverprestanda och användarupplevelse
• För att hantera dina credits och prenumerationsförnyelser

4. Rättslig grund för behandling (EU GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder (Artikel 6 GDPR):

• Avtal: För att fullgöra våra skyldigheter enligt ditt prenumerationsavtal och tillhandahålla IPTV-tjänsten.
• Berättigat intresse: För att upprätthålla tjänstekvalitet, förhindra bedrägerier, kommunicera viktiga uppdateringar och förbättra vår plattform.
• Samtycke: För marknadsföringskommunikation, kampanjerbjudanden och nyhetsuppdateringar (du kan avstå när som helst).
• Rättslig förpliktelse: För att följa svensk redovisnings-, skatte- och konsumentskyddslagstiftning.

5. Cookies och spårning

Vi använder endast nödvändiga cookies — nödvändiga för inloggning, kassa och grundläggande tjänstefunktionalitet. Vi använder inga spårnings-, analys- eller reklamcookies. Din surfaktivitet delas inte med tredje part för reklamändamål. Du kan hantera cookie-inställningar i din webbläsare när som helst.

6. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer, hyr eller handlar aldrig med dina personuppgifter. Begränsade uppgifter delas endast med betrodda partner som möjliggör vår tjänst:

• Stripe & PayPal — Betalningsbehandling (PCI-DSS Level 1-certifierad). Vi lagrar inte dina kortuppgifter i våra system.
• E-posttjänsteleverantör — För att skicka kvitton, tjänsteuppdateringar och supportkommunikation. Alla leverantörer följer GDPR och finns i Sverige/EU.
• Hostingleverantör — Säkra svenska och EU-baserade datacenter som lagrar dina uppgifter med 24/7 övervakning och kryptering.

7. Lagringstid

• Kontouppgifter: Bevaras medan din prenumeration är aktiv, plus 12 månader efter uppsägning för att underlätta återaktivering och historik.
• Betalningsposter: Bevaras i 7 år i enlighet med Bokföringslagen och skattekrav.
• Användningsloggar: Anonymiseras och bevaras i upp till 30 dagar för felsökning, kvalitetsövervakning och prestandaanalys.
• Kommunikationshistorik: Bevaras i 12 månader för att ge konsekvent kundsupport och lösa eventuella tvister.

8. Dina rättigheter enligt EU GDPR

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång: Begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rättelse: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radering: Begär radering av dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Invändning: Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse
• Dataportabilitet: Begär dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Begränsning: Begär tillfällig begränsning av behandlingen
• Återkalla samtycke: Återkalla samtycke för marknadsföringskommunikation när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, maila oss på [email protected] med din begäran. Vi svarar inom 30 dagar enligt EU GDPR. Det kostar inget att utöva dina rättigheter.

Om du anser att vi inte har hanterat dina uppgifter korrekt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

9. Datasäkerhet

Vi tar datasäkerhet på största allvar. All data som överförs mellan din enhet och våra servrar krypteras med SSL/TLS med 256-bitars kryptering. Våra servrar finns i säkra svenska och EU-baserade datacenter med 24/7 övervakning, brandväggar och intrångsdetekteringssystem. Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till behörig personal, och all personal får regelbunden utbildning i dataskydd.

10. Barns integritet

Vår tjänst riktar sig inte till barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från en minderårig, kontakta oss omedelbart så raderar vi dem.

11. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter lagras säkert på servrar i Sverige och Europeiska unionen. Vi överför inte dina personuppgifter utanför EU/EES. Alla våra behandlingspartner följer GDPR och finns inom EU/EES.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum för att återspegla ändringar i våra rutiner eller rättsliga krav. Den senaste versionen finns alltid på svenskiptv.shop/privacy-policy/. Kontrollera datumet "Senast uppdaterad" högst upp på sidan för den senaste versionen. Vi meddelar dig om viktiga ändringar via e-post eller Telegram.

13. Kontakta oss