Återbetalningspolicy — Svensk IPTV

1. Gratis provperiod — testa allt innan du köper

Vi erbjuder en komplett 24-timmars gratis provperiod med full tillgång till hela vårt streamingbibliotek. Vi rekommenderar starkt att du testar på dina föredragna enheter — Firestick, Smart TV, Android, iPhone, MAG Box, Formuler, Dreamlink eller PC — och under högtrafiktimmar (19–22) för att säkerställa att din internetanslutning klarar bandbredden.

2. Ingen återbetalning efter aktivering

På grund av den omedelbara digitala leveransen av vår tjänst är alla försäljningar slutgiltiga och ej återbetalningsbara när ditt abonnemang har aktiverats och din M3U-URL, Xtream Codes eller MAC-adress har levererats till dig via e-post eller Telegram.

Detta beror på att:

• Aktivering är omedelbar och kan inte ångras
• Inloggningsuppgifter kan inte "returneras" när de har levererats
• Vi kan inte verifiera om tjänsten har använts eller delats med andra
• Digitala varor är undantagna från lagstadgad ångerrätt i Sverige och EU när tjänsteleveransen har påbörjats enligt Distansavtalslagen (2005:59)

3. Tekniska problem — vi fixar, vi återbetalar inte

Om du upplever buffring, frysningar, kanaler som inte laddas, EPG-problem eller uppspelningsproblem i VOD, kommer vårt 24/7 tekniska supportteam att lösa det gratis. Vi erbjuder:

• Omedelbart serverbyte för att optimera din anslutning
• Gratis installationshjälp via Telegram och e-post (under 2 minuter)
• Rekommendationer av alternativa appar för din enhet (TiviMate, IPTV Smarters Pro, IBO Player, etc.)
• Fullständiga EPG-uppdateringar och uppdateringar av kanallistor
• Wi-Fi- och internetfelsökningsvägledning
• Support för VPN-konfiguration vid behov

Över 99 % av alla problem löses inom 15 minuter och är relaterade till användarens internet, routerinställningar eller appkonfiguration — inte våra servrar. Vår Anti-Freeze-teknik och 99,9 % drifttidsgaranti säkerställer en premiumupplevelse för alla abonnenter.

4. Undantag — när vi återbetalar

Vi utfärdar en full återbetalning ENDAST i dessa två fall:

• 1. Tjänsten helt otillgänglig: Om våra servrar är nere i mer än 48 sammanhängande timmar och vi inte kan erbjuda en alternativ lösning (detta har aldrig inträffat i vår historia med vår 99,9 % drifttid).
• 2. Dubbelbetalning: Om du debiterades två gånger för samma order eller abonnemangsperiod.

5. Icke-återbetalningsbara situationer

Vi kan inte utfärda återbetalningar av följande skäl:

• Ånger efter aktivering
• Långsamt internet hos dig (vi rekommenderar 10 Mbps för HD, 25 Mbps för 4K — testa din hastighet på fast.com)
• Enhetsinkompatibilitet (testa med vår gratis provperiod först på alla dina enheter)
• Problem med tredjepartsappar (vi stöder IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, VLC, GSE Smart IPTV och många andra)
• Enstaka kanaler tillfälligt nere (vi har reservströmmar för alla större kanaler)
• Användning av VPN som blockerar eller begränsar streamingtrafik
• Köp av fel planlängd (vi erbjuder 1, 3, 6 och 12-månadersplaner — välj noggrant)
• Att inte ha läst kanallistan eller innehållskatalogen före köp
• Sportevenemang som buffrar under högtrafikmatcher (vi har dedikerade sportservrar för att minimera detta)

6. Hur du begär support (inte återbetalning)

Om du upplever några tekniska problem, kontakta oss omedelbart för snabb, gratis support:

Vänligen inkludera ditt användarnamn eller ordernummer och en video eller skärmbild av problemet — vi löser 99 % av alla problem direkt när vi kan se exakt vad som händer.

7. Chargebacks och tvister

Att initiera en chargeback eller PayPal-tvist utan att först kontakta oss är ett brott mot våra användarvillkor och kommer att resultera i:

• Omedelbar avstängning av kontot utan varning
• Permanent svartlistning från Svensk IPTV:s tjänster
• Rättsliga åtgärder för att återkräva chargeback-avgifter och skadestånd

8. Abonnemangsförnyelser

Alla Svensk IPTV-abonnemang är engångsbetalningar och förnyas inte automatiskt. Du kommer aldrig att överraskas av en oväntad debitering. När din plan löper ut måste du manuellt köpa ett nytt abonnemang för att fortsätta njuta av vår tjänst. Du kommer att få påminnelsenotiser 7 dagar och 1 dag innan ditt abonnemang löper ut.